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幫我阿母做生意多少加起來也有些時日了,
各種客人總是屢見不鮮,
當然我知道自己還要學習的地方還很多,
至少跟我阿母比起來就是天跟地的差別,
只是今天有一點震撼到我,
就是標題的溫暖,
我對客人的服務態度自認為是還不錯哪一種,
基本上客人不出問題,我通常就是讓他們自己說,
我在逕行解答,當然身為一個售貨員這樣是很不合格的,
因為我必須要將產品強力的推銷出去才對,
但我始終認為客人會問才代表他真正想買,
假如東扯西扯其他東西,會令他感到厭煩吧!?
今天這位客人是來買香的,
一進來後,就問我:你媽媽不在唷!?
接著就說,每次看到你媽媽不在就不太想進來,因為感受不到哪種溫暖。
其實當下我的心情是有點低落,
畢竟被客人這樣說,代表我要學的還很多吧。
同場加映另一則客人趣味的事情,
這位客人來買東西的時候,
大約100多元,結果她要拿錢的時候,
就特別的大力抽了一張一百元,
還喃喃自語說:怎麼這麼難抽,她就這樣撕破了....
當下我直接就傻眼了,然後她就拿著那張破掉的一百元跟我說:這應該還可以用吧!?拿去找給別人。
雖然我是可以收下的啦,只是我覺得她的心態不太對,
誰會想要拿一張破的一百元呢!?
還跟我說先把這張破掉的一百元放我這,讓我幫她黏,過幾天再來拿,
到時候在跟我拿,我馬上跟她說:我可以幫你黏,不用放我這。
(當時我心想,黏個錢有需要放在我們這裡這麼久嗎!?)
後來經過一番思考後,才想通有可能是原本就破了,
只是不知道要拿去哪裡,所以就來我們這裡囉,
可惜她的演技需要加強一下....
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